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发表于 2014-11-30 08:21:30
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第八章计划实现的保障——如何凝聚人心(149页)
- Y7 B( Y% Z8 ?0 P7 L一、己所不欲勿施于人0 S, [0 }5 x3 M8 w8 d; k# s& t
1.获取员工信任是管理的开始5 f3 s. e* G1 `% k( b* f- V
(1)人的心理弱点8 v: R7 {% e7 I9 j
(2)人心多变
1 R% _% |5 z4 [( e(3)人心从众2 }$ s! m- \5 l6 A( a
(4)信任的基础
0 R2 K, m0 W2 B9 u7 t2.管理者与员工的关系- o2 ~1 r- d4 z# x+ H8 M
(1)同舟共济
/ n) \% g5 R6 p" c. m" l(2)合作% k$ \1 ^ z5 ?4 Z
(3)买卖
0 v. H \/ E* } L- r0 ?0 Z! P- F(4)凑合维持
+ ?4 i& {1 k& N: j7 H0 {8 c(5)互相对抗; q, s" { ~4 j0 u* e$ B# x( E
3.建立和谐环境
; Q. f4 y9 q1 X9 Q(1)保持持续的沟通6 }8 i* _" M; \
(2)消除负面因素,提高工作满意度0 X0 b* B. k# J9 \8 t
(3) 创造公平、公正、公开的环境
3 R/ \1 V8 C/ ?/ M R* R) f(4) 如何培养对企业的忠诚+ A# ~" X1 P V
二、欲立己先立人
: Q8 h! B9 p. X0 m* |8 }, Y! N6 b1. 爱兵如子 A4 L- Y P! T# @5 w! r7 V+ U
(1)舍得分享利益( n6 ?/ O7 f# W A+ ^
(2) 管理者不能强迫员工做违法事情+ m- D" G% L; w2 t% i- T
(3) 管理者不能不近人情: Q/ l" C! [) e2 U/ W6 e% X5 f( e$ u
2. 给员工一个未来
# b8 B2 H1 b( G(1) 提供职业前途
7 l, R0 d7 r, z! w q, _6 Q; ?(2)职业培训
: |5 l2 C- @8 C6 c5 N! d3. 合理用人
4 L l |8 C; J% D5 |$ Y(1) 公开聘用- E, F5 v; B+ ~, b8 q; Z& T
(2) 合理配置
& P! V/ {* B8 ]& d! R" N g(3) 公正评估
' U4 c5 m& h+ C* p(4) 合理报酬8 [1 U1 a, S* [5 h; w9 O: t
4.树典型
2 b0 a1 k! W) G8 K ?(1) 宣达一种价值观9 O( |8 d L$ W$ R9 M' i7 @
(2) 建立团队4 R) x# V# P M8 {* V
(3)争取人心7 q6 B4 S; Z1 k
(4) 最重要的典型其实是管理者自己- n/ Q0 b! Q, `" _
附:作为管理者时,我的个人行为准则3 |) K' R) |' a; K) U0 a1 q* X& n
三、菩萨心肠,霹雳手段
+ X% A% u! ~: D, g1.如何塑造员工的服从性和纪律性" o! b$ U1 B0 s, z" p
(1) 岗位控制
& E6 h7 F4 \' p1 q(2) 流程控制
7 K" X3 u! D$ E L8 O; s(3) 建立服从性和纪律性,要激励员工积极性
) ^; i* u p; T3 m2.如何惩罚人
. g9 Y7 S$ v& N9 s(1) 如何惩戒谈话8 ^& n) Q1 n+ ?+ ?; c1 n5 y5 r
(2)如何进行炒鱿鱼谈话( [& N9 j0 z$ Q2 \( a
3.如何处理冲突
0 _7 w, K! ], [(1) 冲突类型、冲突过程和冲突后果
7 r+ B6 }6 \% Y! T2 j) Z(2)冲突产生的原因' _/ u2 W" ?3 c: {; R- V
(3)解决冲突的方法
' R/ T5 t6 G, B+ w/ ?! g四、描绘一个美好的前景 U4 O- j5 @% i; a3 p) [3 |4 K
1.做得比对手好
u, P' y2 q7 X' Y(1) 降低成本% b$ z% t& D4 h$ w3 N( s' O |
(2) 降低库存
! @7 A; R- P7 l# n(3)减少应收账款5 v/ f; o# E) l' X: {" O- e/ s
(4)平衡成本与质量
/ D r! b: N$ D- ?" S1 \(5)改善瓶颈
+ r b! B5 _( s2 C+ s! ]$ U. \(6)改善产品结构和产品配置
" s# ~+ w6 ^; K$ }, _, ]% ~2. 积极面对危机1 W4 x, F" m3 u& Z R
(1)危机征兆
' c' x2 v: q' k, ?3 \(2)面对危机何如摆脱
( a( B+ {! S( P( w- D' h( v(3)组织重组的障碍
) i# U! w' S# |2 N9 @0 f8 o附:大国企病狀: O8 x; x( k, N5 v% ^) H& w3 z8 O
3. 建立进取的企业文化
. _- [/ |" t- y9 n: l& h(1)核心领导
- [0 d8 h2 w0 k4 R a& z* _(2)群众路线0 Z1 M* N3 b2 T5 t9 i' b6 Q
(3)统一战线
9 f( t+ x6 B% E4 C7 ~(4)执行有效( q+ T2 i; }$ M' \ e! F n$ `
五、小结
/ \1 B/ y1 Y1 c6 e, `! q附:《洪范》原文 |
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