谁之错，老太太还是加航？

晨枫

昨天卡加利加航登机处拒绝一个92岁的老太太登机，不是因为她有恐怖分子嫌疑，而是因为她没有出示带照片的证件。按照加拿大民航规定，登机必须出示带照片的证件，可以是护照，也可以是驾照，国际航班只接受护照。老太太几天前从温哥华飞往卡加利时，没有带合适证件，只有信用卡（有名字但没有照片），但加航柜台的人放行了。昨天回程时，加航柜台的人严格执行规定，拒绝放行，直到5小时后家人寄来带照片的证件（应该是电邮，否则没有这么快），才放行。这件事是谁的错呢？

赫然

我觉得是老太太的监护人的错。

都92了。很多事办起来有困难了。跟老太太讲，也未必搞得清。可以理解。
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航空公司也是没办法，不能把口子放的太宽吧。所以，也可以理解。
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雪个

老兵帅客 发表于 2012-8-16 08:05
这个我支持反方，犯错误可以，但是不可以将错就错，而应该及时改正。

具体到这件事情，加航前面是错的，后 ...

. X- h0 ~, f) y同意。
不过抛开对错，似乎还是给老太太放行比较人性一点。92岁了，折腾人家干啥。。。

爱思伯爵

加航按章办事，不放行是理，放行是情，但如果放行了出现问题，放行的人也许要承担连带责任。

晨枫

bayer 发表于 2012-8-16 19:33
没有带证件不符合规定就是错了
1 P  q; e/ y& _$ V; E卡里加的安检其实也违反了规定，应该受到惩罚 ...

" t' w& J1 c3 S% t' H新闻里没有说老太太的证件最后是怎么到安检手里的。确实，严格来说，复印件或者电邮也是不可以的。

湖绿

不是针对老太太的,照规矩来就是了

lcxbbb

按规矩办事多省心

晨枫

sylvia 发表于 2012-8-20 15:36
规则就是规则，按规则办比较简单。

  y- x  y' P9 A1 t& _+ m6 u, ~有意思，我特别想看看国内的人是怎么看这个事情的，会不会有更多的人怪罪到航空公司头上，结果是一边倒的“老太太的错”。

bayerno

其实我觉得加航可以稍微宽松点让老太太过,不是他们有错,但是可以做的好点. 也许可以通过补交罚款什么的形式,既让老太太付出代价以儆效尤也不需要让人等这么久.

晨枫

bayerno 发表于 2012-8-31 03:09
# c0 C* D+ i+ }3 m其实我觉得加航可以稍微宽松点让老太太过,不是他们有错,但是可以做的好点. 也许可以通过补交罚款什么的形式 ...

罚款没有任何依据啊，既不符合法律，也不符合加航规定，这算罚的哪门子款呢？

天高风云淡

按照规则的话，国内计划生育的各种土政策都是合理的了？
) y( g( F. @% v2 ?5 @$ Q3 ^1 |打出来，流出来，坚决不能生出来！
"宁添十座坟，不添一个人。"
"一胎环，二胎扎，三胎四胎杀杀杀！"
8 ?4 [7 g, R: y8 Q/ Y# M. h/ U"宁可家破，不可国亡。"

Utne

之前给放行就是错误的,不让老太太回去,那就是错上加错.
1 g3 A( S8 S4 @  y; \
1 F9 Z0 b" s' T' o4 Z; o- r3 N) G都92岁了..啥事不应该先以尊老为先呢..这5小时之内老太太要是出了什么问题不是麻烦更大?

skygrass

支持反方，犯错误可以，但是不可以将错就错，

njyd

晨枫 发表于 2012-8-23 21:32
9 _: x" A" S) ~1 P) Q& q有意思，我特别想看看国内的人是怎么看这个事情的，会不会有更多的人怪罪到航空公司头上，结果是一边倒的 ...

有人把到意大利机场行李拿到的迟都怪罪到中国的民航身上。

silentdarkness

前几天中央电视台也报道了一个类似的案例。
一个盲人带着导盲犬去乘坐地铁，第一次地铁的人犹豫了一下，但是还是让他进站了。
第二次，地铁的人坚持原则，动物一律不让进地铁，结果没让盲人带着导盲犬进。
我觉得这事儿，正反方都挺麻烦。
" a. k' a2 {# |( M; k坚持原则是不合情理。不坚持原则，以后规则就容易形同虚设。
正确的做法是：坚持规则，然后完善规则。

晨枫

silentdarkness 发表于 2013-12-3 09:08
前几天中央电视台也报道了一个类似的案例。
3 _- n8 F4 _; [5 J' }一个盲人带着导盲犬去乘坐地铁，第一次地铁的人犹豫了一下，但 ...

- c6 I  I5 l- X8 }8 @* G1 _"正确的做法是：坚持规则，然后完善规则。"
这是对的，就应该这么办。
5 T, Z# o: t# t% r' i; D
具体对导盲犬问题，导盲犬应该列入“不准动物上车”的例外。这属于完善规则的部分。

仁

这是个伪命题，竟然影响了那么多投票的人。对错和老太太没关系。应该问的只是航空公司应该怎么做。

凡卡

我觉得这件事关键要看第一次的时候发生了什么，如果第一次的时候加航的没有异议就接受了信用卡作为证件，那第二次不放行就是他们的错了，因为他们给老太太造成了‘信用卡可以用’的假象；
如果第一次的时候加航工作人员跟老太太解释清楚了：你这个信用卡没照片不能用，念在你一把年纪又是初犯，这次就放行了，但下不为例哦。。。这样的话，第二次加航拒绝的时候就有理有节了。
6 o. d# g& ~% F- \) X/ X, A事实上很多擦边球的情况，管理人员一般都是这样处理的。