香港空乘工会又要作大死了

晨枫

另据香港《明报》24日报道，国泰空中服务员工会星期三向成员发出的内部电邮显示，根据“机舱服务指引”，如空乘在未经同意下被乘客拍摄及录像，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。

工会还说，原本期望国泰会支持员工保护自己，遗憾最终得到令人伤感的消息。

此外，有疑似涉事空乘在小红书发帖回骂并辩解称，其中一名涉事空乘不是香港人，英语甚至都不是她的第一主要语言，怎么能怪她不讲普通话。

部分香港网民也力挺空乘 ，反指大陆人“玻璃心”、“自卑敏感”。有网民同情国泰空乘，称她们只是私下说，“又没有对着乘客说”，还有网民留言：“怀念三年前没有他们（大陆游客）的日子”。

一名国泰内部员工接受香港《明报》采访时还说，相关言论是“不好”，但无意歧视任何人，只是同事工作闲聊玩笑。不少人认为管理层应向员工交代详细调查结果及理据，并质疑如此短时间完成调查及解雇员工有欠人情味，并担心以后上班期间“都不准私下讲话”。

香港空乘工会要是真这么干，那是作大死了。

这三名空乘违反职业守则，国泰理应惩治，根本不是保护的问题。

未经同意拍摄及摄像，如果属于蓄意滋扰，可以要求删除，公司也会零容忍。但作为违规或者犯法证据，谁都无权要求删除，只有警方有这个权力。空乘和机长可以报警，那也要等到落地。就这个具体录音而言，如果机长或者机舱服务经理（应该就是乘务长？）参与，自己一起倒霉，因为这是这三个空乘自己违规。机长或者乘务长这点轻重都分不清，也真是别干了。

涉事空乘不懂普通话没有关系，说明就是了，拉一个会说普通话的同事来帮助，这是基本操作。

空乘之间私下说什么都可以，闲聊、开玩笑都可以，但不能以损害乘客为代价。整个飞机上都是工作场合，没人听见是被她们躲过了。店家店员背后议论顾客，店长听到绝对不是鼓励，而是喝止。飞机上的空乘也一样。

上班期间可以私下讲话，但不能讲乘客坏话。讲乘客的有意低劣行为不是讲坏话，因为乘客不会说英语或者粤语就是歧视性的坏话，这是任何公司规程都不可能容许的，实际上也是违反各国反歧视法律的。

有网民透露，在星期三的国泰航班上，空乘已经开始挨个询问旅客要不要毛毯，播报也是用英语、粤语和普通话。

本来就应该这样。

我坐过不少长途外航，标准做法是上机时，座位上已经放好塑料袋包好的毯子，其实3月国泰从温哥华飞香港的时候也是这样。国内短途就不一定，可能需要问了才給。但播报用公司工作语言、起飞地语言、目的地语言分别播报，这也是标准操作。走香港坐国泰前往北美的应该不少，所以我的航班上就有英语、粤语、普通话三种播报。香港到上海这一段忘记了，时间短，一夜越洋飞行也困了，在睡觉呢。

香港和大陆之间的民意敌视依然是一个问题，但香港是中国的一部分，我们没有必要去放大这样的敌视。对于国泰这样的规范操作企业，有违规的就用企业规范惩治。这三个空乘肯定是用违反空乘基本操守开除的，香港敢高调叫冤支持的不多。这和弗洛伊德案中几个旁观的警察也被开除一样，违反基本操守。

鸡毛小店没办法，管不了，情节严重只有叫警察，相信香港有反歧视、一般人权方面的法律。在美国、加拿大，因为对方是黑人或者老人或者其他人权法律里规定不得歧视的族群而拒绝服务，是犯法的，可以叫警察、上法庭。香港应该也有，不过我没有查证过。

具体到这三个空乘，国泰空乘在香港是好工作。现在丢了，而且回来没有希望，香港其他航司也难要她们。空乘入职门槛高，训练要求高，收入高，life style受人羡慕，转行可惜。估计只有到外航去试试了，还得是飞香港的航线。门槛高，竞争激烈，也是为“人家”工作。上了外航，她们连用粤语讲悄悄话的机会都没了，因为她们可能是机上唯一的。

对了，光会粤语，不会普通话，可能人家现在都不大要了。国泰乘客从大陆转机香港的好多，外航也一样，你不讲普通话，人家要你干什么？还只有在香港航司工作的空乘可以只讲英语和粤语、不讲普通话呢，只要机组里有会讲普通话的就行。

另一方面，国泰要赶紧端正态度，要“领情”，收拾“养娇”了的空乘。否则中国民航开放深圳直航欧美的航权的话，国泰一半生意就没了。

清凉山

松叶牡丹 发表于 2023-5-24 23:36
让海航多开航线，说不定就能抢走国泰一半客源。现在国内航司机票真的太贵了。我也不想从香港走，但是人家便 ...

主要是大陆方面太偏袒香港了，极力打压深圳特别是珠海机场。如果公平利用空域，国泰哪能开出那么多航班。

常挨揍

有日本媒体赚了国泰的新闻，不少日本人留言：不是语言问题，日本人也被歧视。
香港本地人表示：国泰绝对是一视同仁，说粤语照样被歧视，充其量好点但有限，只有白人被尊重。
然后有白人说坐国泰说中文被歧视了......

indy

黄序 发表于 2023-5-25 16:16
这份声明上签名的吴洁文，应该就是那个Mandy Ng。

就这声明，还在自夸自傲自娇，毫无认识/反省/悔改这类事件之所以在国泰发生的公司制度/文化/管理方面的内在原因。

香港国泰航空可以去死啦

黄序

这份声明上签名的吴洁文，应该就是那个Mandy Ng。

yanei

indy 发表于 2023-5-26 02:09
@老福

又一个所谓的中国砖家连基本事实都没搞清楚。

老福

indy 发表于 2023-5-26 02:09
@老福

这个康奈尔博士明显在胡说八道，而且重点不在于空乘说不说普通话，重点在于国泰空乘不应该歧视内地人或非英语族群。

@Indy, 你专门提醒我看想表达什么？

indy

晨枫 发表于 2023-5-25 07:51
这个没有问题。国泰相当于香港的外企，要求以英语为工作语言是他们的权力，只要在飞大陆的机上提供普通话 ...

@老福

老福

晨枫 发表于 2023-5-25 22:02
这不仅是香港空乘工会的问题，是整个香港的问题

解决问题总是要先抓突破口，现在国泰事件就是一个好的突破口。

老福

大黑蚊子 发表于 2023-5-26 00:09
原文截图有水印，被很细心的抹掉了，邮件行文流畅得体，如果真是造假，这造假水平已经非常高了

这么大件 ...

如果有组织在背后呢？不会不记得那几年黄暴团体多么猖獗多么没底线加上若隐若现的更深层组织吧。

要是赌的话我会赌是造假。

晨枫

大黑蚊子 发表于 2023-5-25 10:18
工作语言是英文没有问题，要求是津巴布韦语（如果有的话）都没问题
最后那条“你们要小心中国人，他们跟 ...

已经说是伪造的了。我也看着那一句奇怪。

大黑蚊子

晨枫 发表于 2023-5-25 20:51
这个没有问题。国泰相当于香港的外企，要求以英语为工作语言是他们的权力，只要在飞大陆的机上提供普通话 ...

工作语言是英文没有问题，要求是津巴布韦语（如果有的话）都没问题
最后那条“你们要小心中国人，他们跟其他地方的不一样”

除非别无选择，否则不会乘坐国泰

大黑蚊子

老福 发表于 2023-5-25 21:48
这个国泰已经发声明是假的。当然也可以不相信国泰的声明。

原文截图有水印，被很细心的抹掉了，邮件行文流畅得体，如果真是造假，这造假水平已经非常高了

这么大件事，国泰如果没有报警并抓获造假者，我就默认这个声明是假的

为啥出了这个事儿之后，空乘的大老板要发个邮件特意声明不会witchhunting？
说明国泰员工歧视普通话客户的风气由来已久，大多数人怕算总账啊
时候到了，一切都报

大黑蚊子

MaverickZ 发表于 2023-5-25 16:44
国泰一直那个鸟样，不到万不得已不飞国泰。
所以18年深圳航空开了直航英国后，我出差去深圳立刻改了飞深 ...

深航的订票系统是国航的
我以前是深航的忠实粉丝，只要能坐深航就一定坐深航，哪怕丫很久都没有双通道飞机
国航收购深航之前，深航是中国最好的航空公司
国航收购深航之后，深航就一航空公司

MaverickZ

黄序 发表于 2023-5-25 23:24
咦，我倒不知道trip.com是携程。不过我刚看了一下，现在ctrip.com的票价，按我信用卡给的汇率换算成美元 ...

官网是不收手续费的，英镑价格是感觉上是按照当天实时汇率中间价来的。
今年4张往返，有2张是在官网直接买的。
我父母的就是因为发现英镑价格按照汇率变化，赶上那几天英镑涨价，最后直接用软妹币买的。

黄序

MaverickZ 发表于 2023-5-25 09:07
携程有英文网站的叫trip.com，记得这个不收信用卡手续费。
我19年最后一次飞深圳航空就是在trip.com买 ...

咦，我倒不知道trip.com是携程。不过我刚看了一下，现在ctrip.com的票价，按我信用卡给的汇率换算成美元，再加3%，还是比trip.com的价钱便宜一点点

说是不收手续费，其实都藏在票价里了。

MaverickZ

黄序 发表于 2023-5-25 22:22
就是国内电话短信这些的不方便，本来想托国内家人定，看到携程能下单就算了，3%的外币信用卡手续费。

行 ...

携程有英文网站的叫trip.com，记得这个不收信用卡手续费。
我19年最后一次飞深圳航空就是在trip.com买的票。

还有skyscanner也被携程买下了

黄序

MaverickZ 发表于 2023-5-25 07:12
下次你直接打电话订票，我父母的票就是电话订的，很方便，付款好像是用微信付的。
不过电话订票直接发短 ...

就是国内电话短信这些的不方便，本来想托国内家人定，看到携程能下单就算了，3%的外币信用卡手续费。

行李不直挂这点网站上是明确说的，我看转机时间够，应该问题不大。

对了，现在到深圳时间是17：45，不能马上睡觉了。

晨枫

老福 发表于 2023-5-25 07:54
语言障碍都不是关键。只要诚心，问题总能找到办法解决。就空乘工会那个唧唧歪歪样，说明国泰空乘群体里歧 ...

这不仅是香港空乘工会的问题，是整个香港的问题

老福

晨枫 发表于 2023-5-25 20:51
这个没有问题。国泰相当于香港的外企，要求以英语为工作语言是他们的权力，只要在飞大陆的机上提供普通话 ...

语言障碍都不是关键。只要诚心，问题总能找到办法解决。就空乘工会那个唧唧歪歪样，说明国泰空乘群体里歧视大陆人已经内化了。

老福

indy 发表于 2023-5-25 17:59
作死尚未到尽头

这个国泰已经发声明是假的。当然也可以不相信国泰的声明。