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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 8 X' H* w* J! O( D! [; ~
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22
: k- A' w" S0 B% q' q/ Y" j; J除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... , N0 e" o1 U3 t4 s/ i7 U
% r3 z% O0 v% v5 `6 e) a, k7 }首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。- y( R& D" g0 e5 V7 d
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。 p+ c/ I o4 C
$ k+ {, c+ ?8 ^, C先说得。
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# e5 [& F6 r. h# jcrm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。$ \+ Y G9 L* ]0 l
5 \5 C- _! E- W再说失。& x& A* `5 y" Q1 C) w
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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/ G! ?, o5 M; K$ F谈谈我的经验。% o" e; |8 S6 w/ h& w9 ~7 _# u9 x
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crm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。' Q' p6 E( `* u. m
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。) J3 X/ K4 N" k/ E7 H
& [ c, ^, E) O9 T" f8 c期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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