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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑
) _ y/ m' E2 n3 ?7 r, X6 Y河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 . l/ K6 c- p/ y" Y/ G' o) e
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... e& [ h# _0 L0 L9 Q
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
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" E# H& r3 m$ _$ m3 B$ u我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。
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先说得。+ b! {- _+ E$ v- j
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
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再说失。- o8 E& @6 k5 ~
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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$ g( S, E' A U谈谈我的经验。
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crm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?6 u4 m. ^6 N" u& P; l
+ U- k, m9 H9 i% J. n4 s我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。7 v0 E7 R2 u0 x0 y
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
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: }- s1 D, r& h: ]# l! s, P期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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