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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 4 \/ ?( ?% Q o% Q8 q4 \# g
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22
$ H. X( c: T) Y q1 c/ L1 N W除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ...
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。/ D# ]$ I; t* m& y( b
4 L) e# A* b, Z. |先说得。
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
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再说失。) ~/ u5 s6 N+ E5 x
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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) t- C0 m" e; _) g谈谈我的经验。: ~" O& X) j! y( n4 f0 |- l0 c
6 {2 M5 Z* z+ t& Hcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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E4 [8 e; V8 j$ Y( ?我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。* z( `$ w: A) I5 }% y3 y2 k |+ G; D
+ K% v3 w9 K# n# _' _' \- i( ]最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。# d: }' q5 }" q8 J& }: x* E9 A+ w2 L
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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