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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑
% k2 R* W( x2 h0 t5 s/ Z2 O! Z河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 ! s# Z$ g, \4 O' \+ T: t, M/ J
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ...
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
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& T: J- a; C+ P* p. N- g* l# T我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。: _) ~+ p- |0 `7 m; n
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先说得。9 |1 t# e; j/ K# G) i& r
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。- s! k+ Q1 w7 R5 r: ~% w6 }! j
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再说失。
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。% F( g, s8 Z3 t# d& |) c6 y3 D: e
1 l! i$ N( s [谈谈我的经验。
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/ `/ i' X) U4 _" C8 M. U Ycrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。* Y, H2 u- i: G/ T, T5 k2 b* [
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
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2 O8 L3 K8 t* S8 c* H3 O期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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