|
本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 / y; v; g3 H! C! E3 @! R+ Y6 T
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 # }( f8 V5 q. ~4 z- O$ g [9 `
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... / e1 j. \% _& c0 P7 l* y, \
4 F- [5 V4 I/ H6 l
首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
+ C2 G6 `$ P m- S* {6 D6 O& b, e9 h- K) E
我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。$ i+ L( d* l. V- n# @
, I- ]$ z( w6 Y8 Q8 N$ V- ^
先说得。
7 a/ k3 c& V" ^; f3 K# [' [4 X% i$ T8 G- q* D% u6 z& }& [$ _% z$ [
crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
) V6 A6 T" z+ q, |4 t$ ^% C5 b9 M1 [6 i$ f7 G% n
再说失。% ?) M) X/ `+ g; n8 E$ N
$ m3 g7 @1 j% h" B% W$ E# a& M3 E一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。* F5 P- a. q: @$ Q6 C G9 f
0 {. M9 r, f6 D" ?. A, g' T
谈谈我的经验。
& c" N* S8 z* U4 i2 v0 ~6 L/ ?
' w1 @! ^- t6 m/ hcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?/ k) m) N. O/ K1 z1 q0 e9 o$ w
/ `5 f6 D" @6 l! j3 Z9 E2 O
我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。& k, D: x. S& R5 Q. k6 w I. x
0 H# v' f2 ?) o4 X5 y
最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
- a& ]9 q, C3 x, L) j( I" ^* E2 ^8 O2 C" m: E
期待您的回复。共同探讨,共同进步。
Y9 t+ h0 w! P3 U- n7 h& l1 Q1 p! Q3 @4 U2 q& ~- s8 e
|
|