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楼主 |
发表于 2011-10-28 08:15:36
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本帖最后由 南玻万 于 2011-10-28 08:40 编辑 1 }/ p& s* @/ z: {# U
; y( l4 m4 j) p4 w) d n8 k, C! N昨天经过考虑决定给客服、工程、售后统一开个恳谈会！谈话的内容必须要敏感和刺激，以调动大家的发言；并且决定提前不与经理沟通！（谈话内容涉及工资、补贴、工作困难；先从补贴和工资开谈！说实话主持过这样规模会议的童鞋都知道，这样是很危险的，有万劫不复的可能）
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l9 F3 H" J G( O) D会议过程不细说，各位看官也能想的多会是什么样子！从大家一言不发到群起围攻，呵呵2 H9 _' A3 A7 _5 `1 K. h
（最后的结果，我今天还在这里写感悟！大家也就知道最后是万象归宗啦，4个小时的沟通呀，水都没喝上）
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1 w: ~) F; K0 x关于为什么要开这样的会？
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# `5 i% @6 f. m2 M. Z& u# o0 T企业高管和中层经理在管理上有个本质的区别，那就是中层经理是让别人按自己的意愿和规矩去做事情；重点是在事和人的组织、监督、控制、和激励上。高层经理需要做的是让别人按自己的意愿去组建、管理团队，而以部门为单位的团队自己还不能直接插手去横加干涉（当然也有不少直接自己上手的，后果大家都知道）。5 x; W+ h1 L9 M' @6 i+ ?" I
同样的管理，但需要的东西是不一样的！尤其是在技术型企业中，部门经理基本都是专业起家，术精而从仕。空降的高层经理一般对专业多数不如这些专业经理，问题出现如何才能降服、管理住那？0 B2 y) j. m3 t g
8 ]" a! ]4 u/ c: O! r
个人总结：
$ |8 `, h/ A3 w2 z4 j# R: O1、以服务者的姿态和做事风格出现，给大家提供尽可能多的服务和支持；+ f+ i3 b+ E+ m8 I. r: O; N
2、给大家提供解决问题（尤其是历史遗留）的可行性建议，让大家看到解决问题的希望（当然这个也是明确你办事风格的途径，减少磨合周期）
3 i6 f% ^# K1 b0 H% Q' k' Z3、知道的就是知道，不知道没有考虑的就是不知道，不避讳员工（尤其是基层员工）；- Y9 g( P, {4 E* ?. I
4、给任何建议前必须了解清楚情况，不要盲目发言（不清楚情况的千万不要乱建议）
' b) K$ V; J2 v( s6 L( P5、不发表任何有个人色彩的和经验色彩的观点；) W0 u/ {! L$ x& \* M, V
6、高管的工作成绩不是自己做出来的，是团结中层经理发动基层员工来实现自己的堆砌金字塔目标的，这个是和中层经理最本质的区别。
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雷达卡
发表于 2011-10-21 11:09:07
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