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楼主 |
发表于 2011-10-28 08:15:36
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本帖最后由 南玻万 于 2011-10-28 08:40 编辑
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, d9 r' g) _! ~$ ?' I( s昨天经过考虑决定给客服、工程、售后统一开个恳谈会!谈话的内容必须要敏感和刺激,以调动大家的发言;并且决定提前不与经理沟通!(谈话内容涉及工资、补贴、工作困难;先从补贴和工资开谈!说实话主持过这样规模会议的童鞋都知道,这样是很危险的,有万劫不复的可能)$ P g& M) }+ ]8 t) [ z4 U8 K6 z
; B- k+ D% G( b6 b4 d7 P会议过程不细说,各位看官也能想的多会是什么样子!从大家一言不发到群起围攻,呵呵
! [! ^% R- T, O' T4 o(最后的结果,我今天还在这里写感悟!大家也就知道最后是万象归宗啦,4个小时的沟通呀,水都没喝上)- ^# Z6 W) Z) A# w+ z) c, L' C( A: L
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关于为什么要开这样的会?
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6 r5 z' E9 [: A# C+ E! ]企业高管和中层经理在管理上有个本质的区别,那就是中层经理是让别人按自己的意愿和规矩去做事情;重点是在事和人的组织、监督、控制、和激励上。高层经理需要做的是让别人按自己的意愿去组建、管理团队,而以部门为单位的团队自己还不能直接插手去横加干涉(当然也有不少直接自己上手的,后果大家都知道)。
2 o6 x/ C" J9 k# D! e# k同样的管理,但需要的东西是不一样的!尤其是在技术型企业中,部门经理基本都是专业起家,术精而从仕。空降的高层经理一般对专业多数不如这些专业经理,问题出现如何才能降服、管理住那?+ I- S% A/ p/ o2 W
1 s, w7 k. D% r; ~- V& Z: n个人总结:$ {4 v% O D( x
1、以服务者的姿态和做事风格出现,给大家提供尽可能多的服务和支持;! C7 R0 g. D5 o. C! g
2、给大家提供解决问题(尤其是历史遗留)的可行性建议,让大家看到解决问题的希望(当然这个也是明确你办事风格的途径,减少磨合周期)
8 t$ |& G! {6 m7 m% m3 H3、知道的就是知道,不知道没有考虑的就是不知道,不避讳员工(尤其是基层员工);
, u' d* G' L) L; H0 h5 {4、给任何建议前必须了解清楚情况,不要盲目发言(不清楚情况的千万不要乱建议)
$ o4 U7 c! `; P% i2 u0 l ~* v5、不发表任何有个人色彩的和经验色彩的观点;
3 U- e9 B$ `* N# t6、高管的工作成绩不是自己做出来的,是团结中层经理发动基层员工来实现自己的堆砌金字塔目标的,这个是和中层经理最本质的区别。6 U e3 a; Z8 q6 g- R
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