交叉行销的负效应 (The Dark Side of the Cross Selling)

小木

这个案例好棒。最近对marketing analytics有点上瘾。。。
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. S! H9 u: L6 n6 \- P; M. \我觉得有一点细节要注意一下。在执行这个cross selling行动之前，老酒随机选择了一批客户，做了随机对照试验。干啥前要先做试验，现在这个是个很重要的思想。。。

. q8 R9 z5 [* n老酒对这个实验样本做了RFM之类的分类了么？感觉这种产品Recency和Frequency好像不大容易，但是做个Monetary分类可能会有些有价值的信息，例如大客户更可能买牙科保险或者renew之类。。。。
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6 O: _: Y5 k* @7 m' h$ m) d另外我觉的可以跑跑logistic regression。。。
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小木

提个问题。
  ?3 o. p8 u  R" `) \1 E; j4 @顶楼说了，促销一般在续约之前的三个月发出。这“三个月”有什么原因没有？是基于以前的研究还是基于以前的拍脑袋？
4 S9 m- Q' ?5 ]$ ~9 C- _还有这里说的是“一般”。样本里有多少不一般的？他们的情况怎么样？

既然已经有了”tenure (从加入公司起到现在有多少个月)，地区和州，公司大小(两人公司，三四人的，5-10人的，11-20的...)，行业，有没有电邮地址“，等等数据，我觉得拿retention rate跑一个logistic regression很可能会有一点很有趣的结果。

' h$ t' ]& l* f2 G5 d6 O& f另外关于健身会员，好玩的事情好像还挺多的，譬如这个。。。
5 m( g  a9 P2 J" s; }Gourville and Soman. "Pricing and the Psychology of Consumption", Harvard Business Review, September 2002.