第二周宁老师主要讲人这个因素，人是一切管理工作的中心。

【宁】第一天，我们讲了霍桑实验。霍桑实验的关键发现是：人，是决定效率的重要因素，这也就是我第一周讲的“人心的效率”，所以，人应该成为一切管理工作的中心。于是，我们需要了解人性和人的行为，我们需要了解真实世界的人是怎么样的，他们是怎样进行思考和判断的。

【我的思考】关于人心的效率和外部强制的效率，在脑力工作为主的时代，外部强制效率界定的范围越来越小，更多的是需要依靠人的主观能动性的发挥。人不是机器，人是感情动物，公司管理，既要讲效率，也要聚人心。我考虑几个方面要做到：一是让员工对公司产生归属感，可采取股权激励等方式让员工与公司共荣共生；二是让员工得到尊重，被认同，有发表建议的渠道；三是有价值感，做了工作感到有意义有成就；四是老板既要有能力，又要有人格魅力，需被员工认可。

【宁】第二天，我们讲认知不协调。我的主要目的是为了告诉你：人的内心活动相当复杂。其实，我们在课上讲的“认知不协调”，只是人的一个侧面，人还有其它的复杂性质。心理学，就是研究这些复杂性质的一门学问。心理学是管理学的一门伙伴学科。清华的EMBA课程中，既有专门的心理学课程，在很多管理学的分支领域，也有不少心理学概念和最新的研究成果介绍。

【我的思考】知行合一，大多数人耳熟能详，说起来也是头头是道，然而知行不一的例子却也比比皆是，看来，知与行之间，差距之大可以任意想象。努力做到知行合一，真知，真懂，真会，真做，用先进的理念指导实践，是需要好好去落地的功课。不过今天最有启发的一点是认知不协调的第二种，即宁老师所讲的“行为会改变态度”。这让我想起儿子学英语。他从小也未表现出对英语的爱好，只是在四年级的时候带他去跟一个加拿大的老头学了一段时间英语，老头子也不会说中文，上课是全英语，孩子们每节课的任务就是把课文用英语复述，想想看那些孩子刚刚开始学英语肯定说的一塌糊涂，但是老头子也不批评，就让孩子们说。就这么一来二去的，儿子的英语就上了道，现在成为各学科中最爱学也最擅长的一门。

管理者的理念有的时候是超前的，想要下属和员工理解，有时候不那么容易。在管理中，要引导员工，原来只是认识到需要从观念上引导，现在发现还可以直接从行为上引导。认识到不到位先不去想太多，要怎么做的行为规范制定出来，做着做着，认识也许就到位了。比如说我们系统里去年开始实行留痕工作法，一开始懒散惯了的员工们是怨声载道，都不知道要怎么报每日工作，到现在一年过去，大家都习惯了这种方法，并且还体会到了留痕工作的好处，打开每日工作记录，一段时间的做了什么工作，达到何种进展，取的什么效果，清清楚楚明明白白，留痕工作法得到了普遍的认可。这其实就是第二种认知不协调法的应用。

【宁】第三天，我们讲阈下意识，我的目的并不仅仅是想告诉你营销领域的一些秘密，我更希望通过这些有趣的案例，告诉你：人的认知过程其实相当复杂。还记得从情境到意识，再到行为的传导链条吗？其实，我们受到外部刺激，再到在特定情境中产生特定的意识，再到产生行为、形成记忆，这一长串的过程，实际上非常复杂。这个认知链条中，有很多我们自己都不了解的东西。就算被人家利用了，我们都不知道，你说它有多复杂。这一讲，主要是让你知道人的认知活动的基本逻辑，以及内在的复杂性。

【我的思考】今天的课程让我想到一个词：跨学科思维方式。管理学需要有脑神经科学、认知科学、心理学等多领域研究成果的支持。想起罗胖讲游戏公司的研发，不仅仅是编程的设计人员，背后更有大量的研究人类行为科学的、研究心理学的人员在共同协作，发掘出最能吸引人们的模式，最大化的让游戏产生黏性，把人们的时间牢牢占据。这是一样的道理。宁老师今天介绍的案例，给我们展示了未来管理学的发展趋势，必将是多学科多领域协同发挥效用的模式。

宁老师还有个问题：如何减少购买无用商品？我的回答：引入“断舍离”观点：）

【宁】第四天，我介绍了基因层面的一些研究。我是想带着你穿透心理学，走进更深刻一些的学问之中。心理学的发展，先是细分了很多分支，比如发展心理学，认知心理学，社会心理学，等等，但这些学问在细节上也是莫衷一是。这说明：对于很多现象，心理学也没有解释透。这也就意味着，人类认识自己的过程还需要往里走。这一天的课，我准备得特别难，10分钟的内容，我准备了两天，也不知道达到目的没有。这一讲的学习，我对你的建议是：要有所认识，但要学会浅尝辄止。

【我的思考】1、那个扔硬币的心理学实验如果变化一下条件结果可能就不同了，比如说，把扔出硬币正面后能拿走的钱变成5千、1万甚至更高，那么选择扔硬币而不拿250块的人比例很可能会升高。人们有的时候是否采取行动要看诱惑是不是足够大，大到可忽略损失的时候，结果便不同了。

2、选择职业真的是要因人而异的，有的人适合创业，做一份安稳职业会憋死；有的人却是平平淡淡就是真，让他去创业也会要命。现在知道这是和人的基因因素有关，人类的很多行为其实都和远古时代留下的基因以及生存本能有关。在管理中融入脑科学、神经科学、基因科学的最新研究成果，有助于帮助管理者更好地从符合人的特点角度去实施影响。

3、我身边一个朋友很符合D4基因突变特点，完全靠自己打拼从一个穷孩子一步步成为拥有好几家公司的老板。这位朋友闲不住，整天琢磨干大事，而且干的事都是无中生有，没有条件创造条件也要干的事，并且还都干成了，实在令人佩服。

【宁】第五天，我讲了理性注入，主要是想纠正，因为昨天讲到基因，可能会引发一些同学的“宿命论”情绪。基因科学现在有了很大进步，脑科学的发展也很神速，对于了解我们自己，是有好处的。但是，基因决定多少，基因在什么情况下会发生变化，基因和环境在决定我们行为的时候，又各自发挥什么作用。关于这些问题，人类还很无知。所以，在这个时候，价值观就要发挥大作用。理性注入，在此时就格外有意义。

【我的思考】有的人在知道了基因的秘密后产生无能为力的宿命论的感觉，有的人却琢磨如何根据掌握了的基因特点更好的为己所用，这理性乐观与宿命悲观的两种表现是不是也有背后的基因作用？想起那句基督祈祷文：接受不能改变的，改变能改变的，当然，还需要有区分二者的能力。实际上就是我们老话说的“尽人事，听天命”。