移动互联在银行的应用

瓦片儿匠 · 发表于 2013-5-9 22:53:54

先送花再说，周末再评，你是卖这个的，高伟达最近也在忽悠这个

瓦片儿匠 · 发表于 2013-5-11 22:58:16

河蚌发表于 2013-5-10 07:59
: K! h# q J8 H" |% P) Z* u银行内部，帐务信息是准确的，比如帐户的姓名、证件号、余额、科目、开销户日期，还有交易的时间、金额、 ...

信息获取这个确实是个大问题，话说大家其实填表都是希望越少越好的，所以很多时候数据库表结构设计得很好，但最终能记录的有用信息却少得可怜，这一点我倒比较推崇外资银行的做法，干脆出钱去买嘛，何苦折腾一堆看起来很美但实际价值不大的东西，我做客户的时候不会认真填表，我做客户经理的时候更讨厌录各种各样的系统

瓦片儿匠 · 发表于 2013-5-11 23:05:35

移动互联和CRM的结合最好的就是脱离柜台和网点限制，可以帮助客户经理走出去营销，抓住机会快速达成签约或者交易，对于大多数客户而言，不以达成交易为目地的CRM应用都是耍流氓的，这一点平安做得不错，平安科技搞那一套平板+POS的东西在卖保险的时候很有用，以后扩展到信用卡，甚至理财产品销售都是可以逾期

瓦片儿匠 · 发表于 2013-5-13 11:32:43

河蚌发表于 2013-5-13 09:31
8 B2 d& k* }. y, k. u1 ~个人数据相对来说不是问题，自从实行实名制后，做业务分析比较容易，现在的瓶颈是数据量比较大，稍大一些 ...

企业数据不光是买不到，连收集都会成为问题，大行由于客户经理管户太多，在录的时候往往很水，根本达不到设计的要求，小行由于客户就是客户经理的资源，你就更不要指望客户经理会把客户信息完整的奉送上来，这也是对公的CRM远比对私更难做的一个重要原因

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