交叉行销的负效应 (The Dark Side of the Cross Selling)

dasa

这个吧，我觉得煮酒是不是还要关注一下两个组的销售额的差异？
' @; a( Y/ t: X% K其实交叉销售是不是一定会提高客户的忠诚度是很难说的，但是提高销售额很可能是一定的（当然幅度不见的又多大）。
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交叉销售的正面意义在于在同一条渠道增加了供应种类，认可的客户会增加买进；
负面的意义在于变相搭载销售，不认可的客户可能干脆彻底走人。这2个因素是互相抵消的。最终的结果就看那个作用大。
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/ F0 h3 [: t) d; v/ _, _" p9 j我直觉上觉得你这个结论说不定是有普遍意义的。就是说在大多数情况下，交叉销售都会降低客户的忠诚度。
! e3 i% t9 n: G7 j但是有可能会提高销售额