职场上俩个题，看看大家啥思路

南京老萝卜

看来这个是成功，续订率提高了0.02%，但不划算的。

实验组，成功交谈的4万人，退订率降到了6%。可是没成功交谈的6万人，退订的有7980-2400= 5580人，也就是说假如交流不成功，退订率高达9.2%， 5580/6万。说明call center的技巧有待提高啊。

合算不合算，全在于选一个靠谱的 call center。

第二题，我觉得既然全免费了，肯定是皆大欢喜，只是嘴巴咧的程度不一样。原来停车场那批没有理由不高兴，就是原来停车楼里的，来的晚的，情愿多交钱也不肯走远路的，就这批人不高兴。可是现在起码免费了，多少也会高兴一些。

南京老萝卜

平沙落雁 发表于 2019-11-18 21:31
我觉得打电话不如给客户发信，这样对人家的干扰小一些，可能更讨喜，成本也会小一些，关键是设计个独特的 ...

这得要你来设计封面了，你的手工啊布艺啊这些都派上用场，老酒给你提成。

南京老萝卜

响马 发表于 2019-11-18 20:21
有一种可能：

原来花1200美元停车费的人，在新规则之后，只要800块钱就能找个愿意帮他占车位的人……所以 ...

问题是，找不到这样的人。每年200多工作日，别说800块，就算你花1200块，每天也只掏四五块钱。一般上班时间是7点到9点，停车楼肯定8点前就满了，而你既然给了钱请人占位子，肯定来得迟，等待时间加上从停车楼到停车场，人家至少要花一个小时时间。你要请人来占位子，就是花2400，我估计也没人愿意。所以那些不满意的，就是来得晚，情愿花钱在停车楼的人。

南京老萝卜

松叶牡丹 发表于 2019-11-19 21:46
学习了，原来如此。我们日常分析中只需要知道一个电话平均成本7美元，可能是把接不通的费用也分摊进去了 ...

接到一个推销电话，竟然价值7个美元！想想我每周都要挂掉不少电话，里面肯定有不少推销电话，加上接到的谈不了几句就挂掉的，真是感觉非常浪费啊，消耗了社会太多的资源。