哪位在他家订票有经验，请指点一二吧

准备回国 看海航最近的机票很划算 在官网上却怎么也订不下来
1 所有信息都填好 转入付款界面的时候 直接死掉 显示“Mandatory information has not be filled yet for the primary travel document. (4726)” 然后之后start over和cancel两个选项 所有输入的信息全完 只能重新来过
2 问在线客服是怎么回事 说是浏览器的问题 重开一次就好 还没等继续问 客服最后给我自动显示了一句“10秒钟之内没有输入就将断开”把我踢了
3 俺把IE firefox safari chrome逐个关了重开试过 依然不管用 用了windows和Mac iOS的不同系统 也都通不过
4 今天遇到两次 看好了价格正填信息呢 下一个页面直接说 we cannot process your request 刷新一看 价钱涨了300
5 注册了他家的会员 无法修改电话号码 每次都显示 ID type error
6 去他家网站投诉 需要航班号 像俺这样买不上票的无法提交投诉
7 去feedback投诉 点 提交 之后显示 系统错误 请再来一次

这订个票，咋就着么难呢⋯⋯