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赶人（1）
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第一次驱赶顾客是2017年冬天的事，但我是被动驱赶的。
年底的时候来了一个流浪汉（或无家可归者），拖着一个大行李箱和一个大行李袋，穿着棉大衣，进来要了咖啡和吃的，然后在店里坐下消磨时间，几乎整天都在店里坐着，发愣或者用iPad，期间也会买喝的和吃的。
别看他是无家可归者，比我这里绝大多数顾客会消费以及舍得消费。比如Beef Parties，一般客人都是买了后要求微波炉热一下，而他则要求夹Cheese、培根、西红柿、生菜等，算是一种特殊的三明治，因为一般客人的三明治是用吐司面包或者Bagel。他也应该懂我们这类小店的行规，即不能白坐两小时以上，否则店主（或店员）可以请长久占座的顾客离开，特别繁忙的店因座位紧张甚至在更短的时间内请顾客离开，有的简单点会在桌子上放个牌子，比如限时20分钟或者限时30分钟之类的。
我对顾客都是一视同仁，不管你是否穿着光鲜，不管你花钱多少，如阿庆嫂唱的“来的都是客，全凭嘴一张，相逢开口笑......"，尽管这个流浪汉整天在我店里，我对他没作任何限定。
在对待这个流浪汉的态度上，其他顾客的言行差别很大，多数顾客视若无睹。善良的顾客有的除了买自己的咖啡，还另外预付一加大杯的咖啡或茶，说等流浪汉来消费时不收他的这份钱就行了；有的顾客放2元到我这里说等他来消费时抵充一部分；还有的顾客走到他跟前给他2元硬币或者一张5元纸币，任他自己支配。
但有个别顾客却很反对我留他在店里，其实是反对他来我店里消费，给出了很多理由，其中最冠冕堂皇的一个理由是流浪汉从不洗澡、从不洗衣服，身上会有很多不健康的因子从而会影响其他顾客的健康。我对抱怨的顾客解释说，虽然他是流浪汉，但每人都有权来消费，也算是我的顾客，如果我赶走流浪汉的话，会有歧视顾客的嫌疑，如果因此被投诉，我可能会惹上大麻烦。强势抱怨的顾客说，这是我的店，属于私人领地，可以赶走任何人，甚至不需要任何理由都可以将别人赶走。
虽然这个强势顾客告诉我可以赶走任何人，但我仍然无动于衷，我不仅自己不驱赶那个流浪汉，同时也告诉几个店员不要驱赶他。
我猜是这个强势顾客向房东打电话投诉了，因为几天后房东公司负责管理房产的麦丽姐打来电话问我是不是有流浪汉在我这里，并问是否在我这里消费。我告诉麦丽姐说确实有流浪汉在我这里消费，是我的顾客。麦丽姐接着说其他的餐馆店主（没说是强势顾客）抱怨说这个流浪汉在这里影响了卫生因此影响了生意，要求我更改Wifi密码，并驱赶这个流浪汉，我只答应改密码，但拒绝驱赶，我说要赶你赶。
大约一个小时后来了两辆警车，过来俩警察将流浪汉带走，应该是送到收容所(Shelter)去了吧，我店里便清静了几天。
可是，不出一个礼拜，这个流浪汉又拖着行李箱来了，还是在我这里消费，并且一坐就是差不多一整天。晚上就睡我门外两个报箱之间，合衣坐拥在两个被子里，靠着我的窗户睡觉。那几天正好雪暴，鹅毛大雪纷纷下，虽然屋檐很宽，离墙至少一米距离，但仍然有不少雪飘到他休息的地方。每次动后不久，他的被子上很快就落满蓬松的雪，我第二天早晨来店开门时看到的是报箱之间一个雪堆，感觉挺凄凉的。
那两天他就一如既往地在我店里消费，一如既往地独占一个桌子，那个强势顾客一如既往地向我投诉并要求赶走他，而我一如既往地只是听抱怨但没驱赶的动作。
终于有一次那个强势顾客找到了一个新的理由要求我驱赶，说流浪汉在我店里喝酒，因为怕人发现，每次都是偷偷地喝，然后将瓶子揣口袋里。我仔细检查了监控录像后，因侧背对摄像头的原因，流浪汉确实有从口袋里拿出什么喝然后再放口袋里的动作，因为不确定，我就几次借清洁他附近几个桌子的机会打算亲自了解一点信息，终于有一次我闻到有酒味，于是告诉他说不能在我这里喝酒，他分辩说没喝酒，我告诉他说我能闻到酒味，他便不再争辩了。不过，我这次没驱赶他。
可是，第二天我发现流浪汉又在我店里喝酒，完全把我的话当耳旁风了；另外，上班途中开车时听天气预报说那几天有强降温，我更担心他晚上被冻死在店门外（小时候在老家的一个流浪汉冬天大雪被冻死给我留下了深刻印象），于是在那个强势顾客还没抱怨的情况下亲自拨打911电话，要求警方将流浪汉送到收容所去，警察特地问我流浪汉是不是黑人，我回答说不是黑人，但不确定是不是本地洋人。大约半小时左右有警察过来带走了流浪汉。
店内又清静了几天。过了些日子，雪暴没了，气温稍微回暖了一些，流浪汉轻车熟路地又到我店里来了，仍然是花钱有吃有喝，不知道是否喝酒，但换了个靠近去厕所过道的座位，趴桌上大睡，除了有呼噜声影响其他客人，最主要是他的一些东西就随意散在地上，挡住了部分过道，给用厕所的顾客造成了很大不便，等他睡了两个多小时候后我拨打911要求警察将人带走，接线生照样问过是否是黑人。这次警察虽然来得慢，但终究还是来了俩警察将他带走了，从此以后这个流浪汉再没进来我店里了。
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发表评论 评论 (24 个评论)
，很多时候脚得人生很没有意思，还不如象枝头的鸟一样，短短两载，也就算经历过了，成烟成灰，不留痕迹- 回复 喜欢
- 七七已仁至义尽了。想必这是流浪汉遇到的最好的待遇了，他心里应该明白。
shelter里面应该能洗澡吧？长时间不洗澡的人散发的气味是个要命的问题。
我被熏过很多次，那还不是流浪汉呢。就在超市或车站，能遇到气味强烈的路人。
- 回复 齐若散
- 这流浪汉发出的气味其实还好，当然，也许是因为冬天的原因。我有的顾客身上发出的气味非常冲，不知道是体味还是清洁卫生的问题。
喜欢: 七七已仁至义尽了。想必这是流浪汉遇到的最好的待遇了，他心里应该明白。
shelter里面应该能洗澡吧？长时间不洗澡的人散发的气味是个要命的问题。
我被熏过很多 ...
- 回复 齐若散
- 我也承认我是最友好的一位
sylvia: 他常常到你店里来，说明你是最友好的一位。可惜那个强势顾客不容人。
，因为他都是把所有东西留在我店里，或者店外报箱附近，然后去这区域整个建筑的其它地方转悠，比如Fish & Chips, Sushi, Berger, Piazza以及便利店，完后再回这个根据地。
- 回复 sylvia
- 接线生问是不是黑人有什么区别吗？
齐若散: 我也承认我是最友好的一位
，因为他都是把所有东西留在我店里，或者店外报箱附近，然后去这区域整个建筑的其它地方转悠，比如Fish & Chips, Sushi, Berger ...