上面是我们在与银行的交流中总结的几点应用
小木 发表于 2013-5-10 01:483 K: m; N& W7 d
想法。) F% m7 ^+ A* f
靠工作人员手动录入并且允许为空的信息来进行数据挖掘恐怕不太可靠。有用的还是客户账户的各种活动 ...
狐虫子 发表于 2013-5-10 08:030 \2 S" d! g. {& ~( r' E4 V
刚刚办了手机银行,实在是太方便了,希望大家都办一个,智能手机和手机银行。减少了银行很多工作量。而且对 ...
容易 发表于 2013-5-10 08:11* _8 V/ S; a+ Z4 E& y
听上去这个CRM的数据输入和使用者是完全脱节的,而且数据是否正确完善也不影响日常运作,所以要想忽然完善 ...
前两天去提公积金,要在工行开个卡,两张表格,几十项,俺花了3分钟填完了,然后递进去,柜员看了之后,很惊异地说:“填得真好,我一点都不用改”,旁边另一个(大概是主管)说:“素质确实高”,我当时很奇怪,就问他们,难道大家都填不对,他们回答,基本每个人都会错好几次。其实这就是现实情况,我前年在招行开卡,旁边一个家伙开卡,开了50分钟,重写了3遍,到我走时(我办了40分钟,重写了一遍),竟然还没办完,他都快疯了。
河蚌 发表于 2013-5-10 08:25
客户信息包括很多内容,要想做成分析,各样信息都得有。4 s( Y/ |! R) |3 J; O4 L3 }0 Y
现在客户信息的收录,主要是两个途径,一个是柜 ...
小木 发表于 2013-5-10 01:48% I- e) \. G. J# V- W. H6 [
想法。
靠工作人员手动录入并且允许为空的信息来进行数据挖掘恐怕不太可靠。有用的还是客户账户的各种活动 ...
河蚌 发表于 2013-5-10 07:59; \5 {0 x+ b* b- O3 K7 \
银行内部,帐务信息是准确的,比如帐户的姓名、证件号、余额、科目、开销户日期,还有交易的时间、金额、 ...
qiutian 发表于 2013-5-10 21:285 O) K! Z1 X) ^6 M: c
还真别说,银行自己信息还真有不准确的时候,我曾经看到一些数据,一个银行客户号竟然对应两个客户信息,继续 ...
qiutian 发表于 2013-5-10 21:26% L8 A, `6 f( }$ _
你的想法就是现今银行正在做的事情,而且不止银行在做,其他部门也在做(具体哪个部门,就不要问我了).这就是 ...
瓦片儿匠 发表于 2013-5-11 23:05$ _2 n; ]0 O( c& ~+ H
移动互联和CRM的结合最好的就是脱离柜台和网点限制,可以帮助客户经理走出去营销,抓住机会快速达成签约或 ...
河蚌 发表于 2013-5-13 09:31$ F( Q- i u% l& \% F6 g! N& y
个人数据相对来说不是问题,自从实行实名制后,做业务分析比较容易,现在的瓶颈是数据量比较大,稍大一些 ...
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