河蚌 发表于 2012-3-11 20:05$ F" q9 Q- F- i) t( b; w6 M
呵呵,现在特别希望能有人一起来探讨这个问题。这篇其实是由你的那篇IT管理中提到的概念而由感而发 ...
胖子 发表于 2012-3-12 14:51: k+ `( {& ]3 T6 j/ e
蚌兄此论可谓高屋建瓴,很精彩!0 O% n2 [7 T& R$ C7 ~+ h& X* O: ]& c
4 X0 M# S% _8 H. k$ S1 q4 j: J
也来和一下自己的看法
河蚌 发表于 2012-3-12 15:14. y" g4 g, v2 e( V4 O. _: s; b
确实如胖兄所说,由IT科技部门进行流程再造规划,似乎是唯一的选择,因为它是唯一的了解业务同时又 ...
jerrod 发表于 2012-3-13 16:10
crm对于操盘手就是臭狗屎,个人见解。啊哈。
. Y! O5 Q4 z# @/ {( X* C. f& x0 ?
crm对于企业来说,不了解,反正天上全是牛在飞。
jerrod 发表于 2012-3-13 16:43( L4 u; ?; }: y" D. I# \- O
首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
5 ]: ?0 d# l2 ]' E- \$ J) `1 ]. r- z" [
我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供 ...
河蚌 发表于 2012-3-13 17:14% o6 H! N: k9 j. r) b& g; h3 z: a# }; w
是这样,CRM在银行,分为分析型ACRM和操作型OCRM。
分析型CRM,又分为两块,一块是客户个体的 ...

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