河蚌 发表于 2012-3-10 21:52 , f5 a ~: C" d1 {; j7 u因为正在研究流程银行和CRM。因此特别想提出不同的意见。 $ y N5 r" }6 C' j- D+ Q 流程银行的核心不是客户,而是产品。 ...